Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области информируетГлавная » Федеральные и региональные органы власти » Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области » Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области информирует 12 декабря 2018
Статьи Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области 480 тысяч рублей присуждено туристам отменного рейса в Анталию при поддержке Управления Роспотребнадзора 11 декабря в 10.30 в Автозаводском районном суде состоится очередное судебное заседание по рассмотрению гражданского дела туристов, которые не улетели на отдых в Турцию. Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области обратилось в г. Автозаводский районный суд г.Н.Новгорода в интересах двух потребителей, которые в июне не смогли улететь в Анталию. Туроператорами не был признан факт нарушения прав потребителей. Поэтому потребители обратились в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области с просьбой восстановления в судебном порядке их нарушенных прав. Всего в адрес Управления Роспотребнадзора от нижегородцев поступило 26 обращений (4 обращения постпило в декабре) с просьбой восстановления в судебном порядке нарушенных прав по факту задержки рейса КК 6620 авиакомпанией «Atlasglobal» Нижний Новгород - Анталия. Вместе с тем на рейс было зарегистрировано более 200 человек. Вылет самолета из нижегородского аэропорта «Стригино» был запланирован на 15ч. 20мин. 28.06.2018г., однако из-за неисправности воздушного судна рейс переносили сначала на вечер, а затем отложили до 15.00 29.06.2018г. В последующем рейс был отменен. Туроператорами (ООО «Регион Туризм» - Anex Tour, ООО ТК «Интрэвел Столешники») не был признан факт нарушения прав потребителей. По всем обращениям поданы исковые заявления в суд. На сегодняшний день 21 заявление рассмотрено судами общей юрисдикции г. Н. Новгорода (1 находится в рассмотрении). По результатам рассмотренных дел судами в пользу пострадавших лиц присуждено денежных средств в размере 480 000 рублей. В одном случае туроператор (ООО «Регион туризм» - Anex Tour), не согласившись с вынесенным решением Сормовского районного суда, обратился в Нижегородский областной суд с требованием об отмене решения. 20.11.2018г Нижегородским областным судом вынесено решение об отказе в удовлетворении требований ООО «Регион туризм». Решение Сормовского районного суда оставлено в силе. Работа по защите прав потребителей туристских услуг продолжается и остается на особом контроле Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области. Обратиться в Управление Роспотребнадзора за защитой своих прав можно в электронном виде через официальный портал ведомства, на личном приеме в консультационных пунктах и центрах для потребителей, через МФЦ, по телефонам «горячих линий». Для обращения в Управление Роспотребнадзора потребители могут оставить свое обращение на официальном сайте ведомства или воспользоваться Виртуальной приемной. Консультацию специалистов по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам: 432-87-67, 438-09-42, 436-74-69, 438-06-14, 438-08-72, 89101367703. В целях обеспечения населения Российской Федерации актуальной информацией по вопросам качества и безопасности товаров (работ, услуг) действует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. На данном портале каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. О правилах организации и проведения контрольной закупки Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2018 г. № 1398 утверждены «Правила организации и проведения контрольной закупки при осуществлении отдельных видов государственного контроля (надзора)». Данные правила определяют требования к проведению мероприятия по контролю, в ходе которого Роспотребнадзором будут осуществляться действия по созданию ситуации для совершения сделки в целях проверки соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями обязательных требований при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг потребителям. Контрольная закупка продукции и товаров (работ, услуг) при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и надзора в области защиты прав потребителей, теперь может быть проведена Роспотребнадзором незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры. Постановлением Правительства Российской Федерации также определено, что контрольная закупка проводится теми же способами, которые применяются потребителями при приобретении товаров (работ, услуг) и совершении соответствующих сделок с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими продажу товаров (работ и услуг), в том числе при совершении покупок через«Интернет» (дистанционная контрольная закупка). По результатам контрольной закупки Роспотребнадзором может быть организована и проведена внеплановая проверка, в случае выявления нарушений обязательных требований будут приняты меры по привлечению виновных лиц к административной ответственности. Отметим, что в соответствии с законодательством о государственном контроле (надзоре) проведение контрольной закупки допускается исключительно в случаях, установленных федеральными законами, регулирующими организацию и осуществление отдельных видов государственного контроля (надзора). Так, положениями о федеральном государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре и о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденными постановлениями Правительства Российской Федерации от 5 июня 2013 года № 476 и от 2 мая 2012 года № 412, которые приняты в развитие Федерального закона О выборе услуг аниматоров в преддверии Нового года В преддверии Нового года родители задумываются над тем, как сделать праздник волшебным и незабываемым для своих детей. Один из распространенных способов – приглашение в новогоднюю ночь аниматоров (Деда Мороза, Снегурочку, сказочных и мультипликационных персонажей). Для того чтобы праздничное мероприятие не было испорченным, следует обратить внимание на основные моменты. 1.Прежде всего, необходимо хорошо изучить рынок услуг аниматоров. Можно спросить совета у друзей и знакомых, прочитать отзывы на форумах в сети «интернет», посмотреть видео агентства с подобных мероприятий, ознакомиться с ценовой политикой и программами агентств в офисах организаций. 2.Напоминаем, что договор с агентством (или иным лицом) должен быть заключен в письменной форме. Это договор возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 3.Осторожно, мошенники! Бывает так, что люди обращаются в первую попавшуюся фирму, подписывают договор, вносят предоплату, но в назначенный день никто не приходит, телефон компании оказывается неработающим, бланки договора – фальшивыми, а фирма оказывается незарегистрированной. В случае неисполнения договора исполнителем потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области для защиты своих прав. |
|